Mange ældre danskere får tilskud fra kommunen til at gå til tandlæge. En proces, der indtil i dag har været båret frem af pen, papir og frimærker. Sammen med en håndfuld kommuner har it-virksomheden KMD netop udviklet en ny it-løsning, der erstatter de manuelle procedurer. Løsningen tages i brug fra 1. marts og allerede nu er der brede smil over de nye muligheder hos kommunerne.
Kommunerne er i fuld gang med borgernes digitale selvbetjening. Anmeldelse af flytning, udstedelse af sygesikringskort mv. Enkelte processer foregår dog stadig ganske manuelt og ganske upraktisk, hvis man spørger de forskellige parter.
– Vi har gennem et stykke tid haft dialog med en række kommuner om hvilke områder, som stadig er præget af tidsrøvende manuelle processer. Her kom helbredstillæg herunder tilskud til tandlægebehandling op som et helt oplagt område, fortæller Birgit Stausholm, senior solution manager i it-virksomheden KMD, der står bag den nye it-løsning, der hedder KMD Opus Lex Tandlæge.
3-6 kg. post om dagen
Mange ældre danskere får helbredstillæg fra kommunen til at dække nogle af deres tandlægeudgifter. Man kan som borger søge om at få tilkendt helbredstillæg via internettet, men de efterfølgende processer og sagsbehandling har indtil i dag været baseret på pen og papir. Sagsbehandlingen indebærer store mængder traditionel post og telefonsamtaler mellem borgeren, kommunen og tandlægen, når det blandt andet skal afgøres, hvilken behandling borgeren har brug for og er berettiget tilskud til. Når tilskuddet er beregnet og behandlingen er gennemført, bruger kommunens sagsbehandlere også meget tid på at behandle fakturaer og sørge for, at det korrekte tilskud refunderes til borgeren.
– Alt det dér frem og tilbage med papirpost, det er simpelthen for gammeldags, og det kommer vi til livs nu. I stedet for papiret får vi et fælles digitalt dialogforum, hvor vi lynhurtigt kan afklare en tilskudssag. Det giver borgerne et langt hurtigere svar, og det er vigtigt, hvis man har tandpine, siger Helle Marquertsen, der er borgerservicechef i Varde Kommune, som har været med til at udvikle løsningen.
Også hos Tandlægekonsulenterne i Københavns Kommune ser man frem til at tage det nye system i brug.
– Vi får hver dag 3-6 kg. post indeholdende tandlægekort, røntgenbilleder mv. Vi ser meget frem til, at vi kan spare portoen men selvfølgelig også den tidsrøver, det er at skulle behandle sagerne pr. brev. Det er besværligt for alle parter, borgerne, tandlægerne og kommunen. Herudover vil det også lette sagsbehandlingen, at meget af ansøgningsprocessen og betalingsprocessen fremover sker automatisk, forklarer kontorfunktionær Flemming Hviid fra Tandlægekonsulentens Kontor i Voksentandplejen hos Københavns Kommune.
For den enkelte tandlæge bliver det også nemmere fremover at behandle patienter, der får helbredstillæg.
– At fakturering fra marts kan ske elektronisk er yderst positivt og et løft for både kommunen og tandlægerne. Det store skridt bliver selvfølgelig det digitale dialogforum, som kommer til september. Det vil lette kommunikationen mellem kommunen og de enkelte tandlæger betydeligt. At vi eksempelvis ikke længere skal sende røntgenbilleder frem og tilbage pr. brev sparer både porto og tid, siger Flemming Hviid.
I første omgang sker digitaliseringen af helbredstillæg til tandplejen som pilotprojekter blandt en række udvalgte tandlægeklinikker i København, Varde, Ringkøbing Skjern kommuner. Projektet foregår i 2 etaper, hvor den første starter 1. marts og omhandler de almindelige helbredstillæg til tandlægebehandling. Dvs. fakturering fra tandlægen og udregning af det korrekte tilskud. 2. etape starter 1. september og udvides til også at omhandle ansøgninger fra borgere, overslag fra tandlæger samt hele dialogen mellem tandlægerne og kommunen i det såkaldte digitale dialogforum.
Ikke kun tandlæge men også briller, fodterapi
KMD Opus LEX it-systemet er oprindeligt udviklet til håndtering af barselansøgninger men gennem dialog med kommunerne har KMD identificeret en række områder, hvor systemet med passende tilretninger også kan anvendes.
– Vi ser rigtig mange muligheder for at anvende den grundlæggende platform, som it-systemet udgør. I første omgang har vi fokuseret på tandplejen, men allerede til september kommer vi med en løsning til at håndtere processen for fodterapi, og derefter følger områderne for helbredstillæg til briller, fysioterapi og kiropraktik. Herudover ser vi på en række andre områder i kommunerne, som i dag gennemføres med manuelle processer, men som man med fordel kan digitalisere, fortæller Birgit Stausholm.
Om KMD
KMD er den største danskbaserede it-virksomhed, og hovedparten af KMD s forretning udspringer af egen softwareudvikling. I 40 år har KMD arbejdet med udvikling, drift og vedligeholdelse af Danmarks største kommunale it-systemer. KMD udvikler og leverer i dag software- og serviceløsninger til kommune-, stats- og erhvervssegmentet i Danmark. Systemerne håndterer eksempelvis udbetalinger af løn og sociale ydelser, og hvert år beregner og udbetaler KMD s softwaresystemer over 400 mia. kroner. Det svarer til cirka 25 % af Danmarks BNP. KMD s softwaresystemer håndterer også så forskellige områder som administration af skoler og forsyningsvirksomheder til afholdelse af folketingsvalg i Danmark. For nylig er KMD gået i gang med at digitalisere de store velfærdsområder med ny velfærdsteknologi – fra folkeskole til hjemmepleje. KMD koncernen har en årlig omsætning på mere end fire milliarder danske kroner og har omkring 3.400 ansatte. Læs mere på www.kmd.dk
Kontaktinformation:
KMD, pressechef Christoffer Hellmann, telefon 44 60 18 09, mobil 25 29 17 84, che@kmd.dk
